(Suomenkieliset ehdot löytyvät alhaalta ↓)
1. General
These delivery and return terms apply to Oona Himanen’s website, where the artist sells her own original artworks.
Seller:
Name: Oona Himanen
Business ID: 3086085-3
Email: oona(at)oonahimanen.com
Phone: +358 50 3362 099
Address: Espoo, Finland (full address provided upon request or in order confirmation)
By placing an order, the customer agrees to these terms.
2. Products
All artworks offered on this website are original works, prints, or editions created by the artist. Prices include VAT, where applicable, if the seller is VAT liable.
3. Ordering and Payment
Orders can be placed via the website or directly by email. Accepted payment methods are bank transfer, invoice, or MobilePay. For bank transfers, the customer pays directly to the artist’s bank account based on the payment details provided by email. The customer must provide the necessary contact details for order processing and delivery.
4. Delivery and Shipping Costs
Artworks are shipped by post or can be collected by agreement. Shipping costs are added to the order and communicated before payment. All works are carefully packaged and dispatched within 3–10 business days after payment is received. The customer is responsible for providing accurate delivery information.
5. Right of Withdrawal
5.1 Ready-made and Limited Edition Works
According to Finnish consumer protection law, customers have a 14-day right of withdrawal for ready-made, non-commissioned artworks (e.g. etchings, graphic prints, paintings, as well as prints and printed products such as postcards). The withdrawal period begins when the customer receives the artwork. Returned items must be in the same condition as received. The customer is responsible for return shipping costs unless otherwise agreed. Refunds are issued within 14 days after the return has been received.
5.2 Custom and Commissioned Works
Unique, custom-made artworks and works created according to the customer’s specifications (e.g. personalized commissions or framed pieces made to order) are not covered by the 14-day right of withdrawal (Consumer Protection Act, Chapter 6, Section 16). The right of withdrawal expires once the creation of the commissioned artwork has begun.
5.3 Return Procedure
Before returning a product, please contact: oona(at)oonahimanen.com. The return address will be provided after contact. The item must be returned carefully packaged in its original or equivalent packaging.
6. Complaints and Damaged Items
If an artwork is damaged during delivery or there is another issue with the item, please contact the artist immediately by email. Damages will be compensated on a case-by-case basis either by replacement, refund, or another agreed solution.
7. Privacy Policy
Customer information is handled confidentially and used only for processing orders. Personal data will not be shared with third parties.
8. Governing Law
These terms are governed by Finnish law. Any disputes will primarily be resolved through mutual negotiation.
_______________________________________
Toimitus- ja palautusehdot
1. Yleistä
Nämä toimitus- ja palautusehdot koskevat Oona Himasen verkkosivuja, joilla myydään taiteilijan itse valmistamia teoksia.
Myyjä:
Nimi: Oona Himanen
Y-tunnus: 3086085-3
Sähköposti: oona(at)oonahimanen.com
Puhelin: +358 50 3362 099
Osoite: Espoo, Finland (täydellinen osoite toimitetaan tilausvahvistuksen yhteydessä tai pyynnöstä ennen tilausta)
Tilauksen tekemällä asiakas hyväksyy nämä ehdot.
2. Tuotteet
Kaikki verkkosivulla myytävät teokset ovat taiteilijan itse valmistamia alkuperäisteoksia, vedoksia tai printtituotteita. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron, mikäli myyjä on arvonlisäverovelvollinen.
3. Tilaaminen ja maksaminen
Tilaukset tehdään verkkosivuston kautta tai suoraan sähköpostitse. Maksutapoina käy tilisiirto, lasku tai MobilePay. Tilisiirrossa asiakas maksaa suoraan taiteilijan tilille sähköpostitse toimitettavien maksutietojen perusteella. Tilauksen yhteydessä asiakas antaa tarvittavat yhteystiedot toimitusta varten.
4. Toimitus ja toimituskulut
Teokset toimitetaan postitse tai sovittaessa noudettavaksi. Toimituskulut lisätään tilaukseen ja ilmoitetaan ennen maksua. Teokset pakataan huolellisesti, ja ne lähetetään 3–10 arkipäivän kuluessa maksun vastaanottamisesta. Asiakas vastaa antamiensa toimitustietojen oikeellisuudesta.
5. Palautusoikeus
5.1 Sarjatuotetut ja valmiit teokset
Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruutusoikeus valmiisiin, ei-tilaustyönä tehtyihin teoksiin (esim. etsausvedokset, grafiikka, maalaukset sekä printit ja painotuotteet kuten postikortit). Peruutusaika alkaa siitä, kun asiakas vastaanottaa teoksen. Palautettavan teoksen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa. Asiakas maksaa palautuskustannukset, ellei toisin ole sovittu. Maksu palautetaan 14 päivän sisällä, kun palautus on vastaanotettu.
5.2 Uniikit tilaustyöt
Uniikit, yksilöllisesti valmistetut taideteokset sekä asiakkaan toiveiden mukaan tehdyt tilaustyöt (esim. henkilökohtaiset tilausteokset tai kehystetyt teokset) eivät kuulu 14 päivän palautusoikeuden piiriin (Kuluttajansuojalaki 6 luku 16 §). Näiden tilausten peruutusoikeus raukeaa, kun teoksen valmistus on aloitettu.
5.3 Palautusohje
Ennen palautusta pyydämme ottamaan yhteyttä sähköpostitse: oona(at)oonahimanen.com. Palautusosoite annetaan yhteydenoton jälkeen. Palautus on tehtävä huolellisesti pakattuna alkuperäisessä tai vastaavassa pakkauksessa.
6. Reklamaatiot ja vahingoittuneet tuotteet
Jos teos on vahingoittunut kuljetuksessa tai siinä on muu virhe, ota yhteyttä välittömästi sähköpostitse. Korvaamme vahingon tapauskohtaisesti joko uudella teoksella, hinnan palautuksella tai muulla sovitulla tavalla.
7. Tietosuoja
Asiakastietoja käsitellään luottamuksellisesti ja vain tilausten käsittelyn yhteydessä. Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille.
8. Sovellettava laki
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla.